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恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。