單項選擇題不屬于團隊客人特點的是（）
A.人數(shù)多
B.房間分配集中
C.客人行動較統(tǒng)一
D.用房少
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1.單項選擇題關(guān)于受理電話預(yù)定的操作要點，下列說法錯誤的是（）
A.鈴響三聲內(nèi)接聽，“您好！預(yù)訂部”
B.從高價到底價推銷客房
C.記錄客人要求后，復(fù)述一遍
D.電話預(yù)定最準(zhǔn)確，不容易出錯
2.單項選擇題“沖擊式”報價更適合于（）
A.特價房
B.普通房
C.豪華房
D.總統(tǒng)套房
