單項(xiàng)選擇題物流企業(yè)必須通過(guò)差異化服務(wù)提高客戶(hù)價(jià)值，特別是提高（）的價(jià)值。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于潛力客戶(hù)，以下描述不正確的是（）。

A.數(shù)量比例占30％
B.企業(yè)利潤(rùn)比例占30％
C.關(guān)系檔次是固定緊密
D.客戶(hù)目標(biāo)是客戶(hù)價(jià)值提高

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)系檔次是固定緊密、服務(wù)目標(biāo)是客戶(hù)的全面利益，這類(lèi)的客戶(hù)是（）。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)系檔次是經(jīng)常往來(lái)、客戶(hù)目標(biāo)是客戶(hù)價(jià)值提高的客戶(hù)是（）。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)系檔次是松散隨機(jī)、服務(wù)目標(biāo)是客戶(hù)滿(mǎn)意度，這類(lèi)的客戶(hù)是（）。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)

5.單項(xiàng)選擇題（）的數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量比例10％，所創(chuàng)造的利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)的60％。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)