A.廣告
B.新聞媒介
C.公共關(guān)系
D.銷售促進(jìn)
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A.三十日內(nèi)
B.十五日內(nèi)
C.七日內(nèi)
D.三日內(nèi)
A.有效
B.可靠
C.守信
D.理解
A.對(duì)不起，讓您久等了，我將盡快幫您處理
B.謝謝您的耐心，馬上就辦好了。
C.不好意思，我是新手。
D.我正忙著呢。
A.每周不少于2小時(shí)
B.每周不少于5小時(shí)
C.每天不少于2小時(shí)
D.每天不少于5小時(shí)
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。