A、客戶產(chǎn)品視圖
B、業(yè)務(wù)分析
C、大額變動
D、違約信息
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A、客戶關(guān)系管理是一種營銷思想、經(jīng)營理念和商業(yè)策略，而不僅僅是一個管理軟件
B、客戶關(guān)系管理是企業(yè)運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行營銷管理的創(chuàng)新
C、客戶關(guān)系管理提倡對客戶進行細分和差異化服務(wù)
D、客戶關(guān)系管理注重專業(yè)化銷售過程的管理
A、客戶信息收集
B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤
C、客戶價值分析
D、引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費
A、發(fā)掘營銷線索
B、尋找目標客戶
C、維護客戶關(guān)系
D、管理營銷項目
A、行長
B、部門主管
C、客戶經(jīng)理
D、風險經(jīng)理
A、負責轄內(nèi)系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃和指導(dǎo)
B、負責轄內(nèi)用戶培訓(xùn)和信息發(fā)布工作
C、負責轄內(nèi)數(shù)據(jù)清理
D、負責集團客戶建立及維護
最新試題
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個因素：（）。
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。
客戶關(guān)系維護和管理的主要內(nèi)容包括：（）。
客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。
超值維護的作用包括以下三個方面：（）。
下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有（）。
對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。
對公目標客戶價值分析中，通過財務(wù)評價，客戶經(jīng)理應(yīng)當回答的問題包括（）。
廣告促銷的特點有（）。