問答題簡(jiǎn)述物流規(guī)劃的層次。
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1.問答題物流系統(tǒng)的基本特征是什么？
2.多項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)主要是圍繞著（）展開的。
A．客戶所期望的商品數(shù)量
B．客戶所期望的商品
C．客戶所期望的訂貨周期
D．客戶所期望的質(zhì)量
3.多項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)的最終目標(biāo)是保證顧客對(duì)商品的利用可能性，因此，可以從以下三個(gè)方面來反映物流客戶服務(wù)的內(nèi)容以及衡量物流客戶服務(wù)的水準(zhǔn)，主要是（）。
A.保有顧客所期望的商品存貨保障
B.在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品的輸送保障；
C.符合顧客所期望的商品質(zhì)量；
D.符合和顧客期望的商品數(shù)量；
E.顧客滿意度
4.單項(xiàng)選擇題按照日本物流學(xué)者阿保榮司教授的“到達(dá)理論”，它強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送達(dá)到用戶手中，使其獲得商品的（）。
A.價(jià)值
B.使用價(jià)值
C.利用可能性
D.所有權(quán)
5.單項(xiàng)選擇題如果站在從事有形產(chǎn)品（或服務(wù)）制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務(wù)的話，物流服務(wù)屬于（）的范疇。
A.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；
B.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展；
C.企業(yè)客戶服務(wù)；
D.企業(yè)能力管理
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對(duì)于功能性產(chǎn)品而言，銷售物流優(yōu)化的重點(diǎn)是努力節(jié)約產(chǎn)成品的物流費(fèi)用。
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