多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于影響服務(wù)結(jié)果與顧客忠誠(chéng)度常見因素()

A.定價(jià)問題
B.競(jìng)爭(zhēng)
C.倫理問題
D.核心服務(wù)失敗
E.服務(wù)響應(yīng)失敗


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1.多項(xiàng)選擇題公司在評(píng)估新供應(yīng)品的創(chuàng)意時(shí)容易出現(xiàn)哪兩種類型的錯(cuò)誤()

A.未能拒絕一個(gè)沒有或近似沒有價(jià)值的想法
B.未能考慮到供應(yīng)品是否有可能成功地解決重要的未被滿足的客戶需要且使公司受益
C.基于一個(gè)正好相反的錯(cuò)誤估計(jì)拒絕了一個(gè)好創(chuàng)意
D.基于一個(gè)沒有或近似沒有價(jià)值的想法評(píng)定創(chuàng)意是錯(cuò)誤的

2.多項(xiàng)選擇題新供應(yīng)品的商業(yè)模式設(shè)計(jì)以哪些關(guān)鍵問題為指導(dǎo)()

A.供應(yīng)品是否為公司創(chuàng)造價(jià)值
B.供應(yīng)品是否為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價(jià)值
C.供應(yīng)品是否為產(chǎn)品供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值
D.供應(yīng)品是否為公司合作者創(chuàng)造價(jià)值

3.多項(xiàng)選擇題探索性研究是創(chuàng)意產(chǎn)生與驗(yàn)證的支柱,用于創(chuàng)意產(chǎn)生和驗(yàn)證的常見市場(chǎng)研究工具包括()

A.分析競(jìng)爭(zhēng)情況,通過研究其他公司的產(chǎn)品和服務(wù),發(fā)現(xiàn)客戶喜歡和不喜歡這些產(chǎn)品的原因
B.觀察人們?cè)谧匀画h(huán)境中的行為
C.通過詢問客戶來發(fā)現(xiàn)他們未被滿足的需要,并收集關(guān)于滿足這些需要的新方法的見解
D.采訪專家
E.采訪員工

4.多項(xiàng)選擇題門徑管理方法包括以下哪些目標(biāo)()

A.開發(fā)目標(biāo)客戶認(rèn)為有吸引力并希望得到的供應(yīng)品
B.開發(fā)公司認(rèn)為在技術(shù)上可行并有可操作性的供應(yīng)品
C.開發(fā)能使公司利益最大化的產(chǎn)品
D.開發(fā)競(jìng)品所沒有的新產(chǎn)品
E.開發(fā)在商業(yè)上能生存并為公司及其合作者創(chuàng)造價(jià)值的供應(yīng)品

5.多項(xiàng)選擇題門徑管理方法的關(guān)鍵階段由旨在驗(yàn)證前一步行動(dòng)的障礙分隔開來,一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)需要經(jīng)歷哪些驗(yàn)證()

A.創(chuàng)意驗(yàn)證
B.概念驗(yàn)證
C.商業(yè)模式驗(yàn)證
D.供應(yīng)品驗(yàn)證
E.市場(chǎng)驗(yàn)證

最新試題

促進(jìn)和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品品類、品牌或市場(chǎng)的管理者。

題型:判斷題

公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個(gè)適合目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的性能質(zhì)量水平,而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。

題型:判斷題

以下對(duì)于顧客終身價(jià)值的理解,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

在選擇媒體時(shí),廣告商必須同時(shí)做出宏觀排期決策和微觀排期決策。

題型:判斷題

績(jī)效營(yíng)銷不需要了解營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目給企業(yè)和社會(huì)帶來的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)回報(bào)。

題型:判斷題

成功的B2B營(yíng)銷要求營(yíng)銷者不僅要決定把銷售重點(diǎn)聚焦在什么類型的公司上,還要決定把銷售重點(diǎn)放在這些公司采購(gòu)中心的哪些人身上。

題型:判斷題

公司放棄了弱勢(shì)產(chǎn)品,專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品,這時(shí)老產(chǎn)品及成熟市場(chǎng)已經(jīng)沒有潛力了。

題型:判斷題

預(yù)先調(diào)查包括公司間的采購(gòu)流程及公司結(jié)構(gòu)可能各不相同需全面了解采購(gòu)過程的各項(xiàng)因素,以及如何選擇最佳聯(lián)絡(luò)方式兩大挑戰(zhàn)。

題型:判斷題

7T營(yíng)銷展示是用于在公司所選的市場(chǎng)中創(chuàng)造價(jià)值的工具。

題型:判斷題

所有的營(yíng)銷渠道都有可能因目標(biāo)不一致、角色和權(quán)利界定不清、認(rèn)知差異和相互依賴的關(guān)系而存在潛在的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。

題型:判斷題