A.顧客關(guān)系管理的目標(biāo)是創(chuàng)造高顧客終身價值
B.顧客終身價值也被稱為顧客資產(chǎn)
C.從企業(yè)角度看，顧客終身價值是特定交易所獲得的價值
D.B2B情形下的作業(yè)成本法，成本應(yīng)該只包括制造和分銷的產(chǎn)品和服務(wù)的成本
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你可能感興趣的試題
A.設(shè)立一個7天24小時的免費熱線
B.盡快聯(lián)系投訴顧客
C.對顧客的失望承擔(dān)責(zé)任，不要把責(zé)任推到顧客身上
D.快速解決顧客投訴，使顧客滿意，同時要考慮解決投訴的成本和顧客的終身價值
E.在尋求解決方案之前找出顧客不滿意的真正原因
A.設(shè)定專題討論時間，對及時有益的的回應(yīng)給予獎勵，增加社區(qū)接入點
B.把注意力集中在主題上，論壇要分類，鼓勵用戶預(yù)先選擇興趣話題
C.讓用戶更方便表達(dá)，不要限制回應(yīng)的長度，允許用戶對所發(fā)信息的相關(guān)性進(jìn)行評估
D.推出競賽，使用大家熟悉的社交網(wǎng)絡(luò)工具，為訪問者創(chuàng)造特殊的機(jī)會，感謝提供幫助的會員
A.他們共享和品牌、公司、產(chǎn)品或其他社區(qū)成員關(guān)聯(lián)的感覺
B.他們共享有助于傳達(dá)社區(qū)意義的儀式、故事和傳統(tǒng)
C.他們共同承擔(dān)對整個社區(qū)和對個別社區(qū)成員的道德責(zé)任或義務(wù)
D.他們共享品牌帶來的所有折扣
A.定價問題
B.競爭
C.倫理問題
D.核心服務(wù)失敗
E.服務(wù)響應(yīng)失敗
A.未能拒絕一個沒有或近似沒有價值的想法
B.未能考慮到供應(yīng)品是否有可能成功地解決重要的未被滿足的客戶需要且使公司受益
C.基于一個正好相反的錯誤估計拒絕了一個好創(chuàng)意
D.基于一個沒有或近似沒有價值的想法評定創(chuàng)意是錯誤的
最新試題
企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價格-質(zhì)量的層級信息。
市場領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶，通過為目標(biāo)市場創(chuàng)造獨特的優(yōu)勢，贏得一定份額的新客戶。
對客戶進(jìn)行常規(guī)溝通，以及在正確的時間對正確的人說正確的話和做正確的事，對有效營銷至關(guān)重要。
創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險和巨額的成本，但一旦成功，它們就可以改善企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，并產(chǎn)生可觀的財務(wù)回報。
促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量，從長期來看價格促銷也能建立永久的總品類銷量。
績效營銷不需要了解營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來的財務(wù)和非財務(wù)回報。
預(yù)先調(diào)查包括公司間的采購流程及公司結(jié)構(gòu)可能各不相同需全面了解采購過程的各項因素，以及如何選擇最佳聯(lián)絡(luò)方式兩大挑戰(zhàn)。
7T營銷展示是用于在公司所選的市場中創(chuàng)造價值的工具。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)（）
將顧客細(xì)分市場與產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。