單項(xiàng)選擇題客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保持雙手清潔,指甲長(zhǎng)度從手心向外看不超過(guò)()mm為宜。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.1.2
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1.單項(xiàng)選擇題同一車站投入服務(wù)的AFC同類設(shè)備不允許超過(guò)()%的設(shè)備因缺幣、缺票、錢箱滿、票箱滿、未安裝錢票箱降級(jí)或退出服務(wù)。
A.10
B.20
C.30
D.25
2.單項(xiàng)選擇題外單位施工作業(yè)許可單、施工進(jìn)場(chǎng)作業(yè)令可以使用()
A.原件或者復(fù)印件
B.原件
C.復(fù)印件
D.電子版
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以下對(duì)夾人夾物處置規(guī)定正確的是()
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在乘客服務(wù)過(guò)程中,未按要求著裝(應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外)引發(fā)的投訴屬于()
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客服中心崗最后一班載客列車開出后,收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表,整理客服中心備品、衛(wèi)生,注銷BOM,回()結(jié)帳。
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