A.維護(hù)企業(yè)利益
B.維護(hù)員工利益
C.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
D.維護(hù)客戶信譽(yù)
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A.規(guī)范化
B.專業(yè)化
C.標(biāo)準(zhǔn)化
D.人性化
A.責(zé)任
B.敬業(yè)
C.規(guī)范
D.誠(chéng)信
A.責(zé)任
B.敬業(yè)
C.規(guī)范
D.協(xié)作
A.忠誠(chéng)度
B.支持率
C.認(rèn)知感
D.認(rèn)同
A.理解
B.價(jià)值觀
C.執(zhí)行
D.崗位
最新試題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。