問答題呼叫中心按呼叫類型分為哪幾類？具體定義分別是什么？
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3.問答題什么是呼叫中心？
4.多項(xiàng)選擇題電信行業(yè)必須對客戶服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進(jìn)行（），才能在3G時(shí)代的客戶服務(wù)競爭中占有一席之地。
A.引導(dǎo)
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進(jìn)
E.宣傳
5.多項(xiàng)選擇題電信行業(yè)必須對客戶服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進(jìn)行（），才能在3G時(shí)代的客戶服務(wù)競爭中占有一席之地。
A.統(tǒng)計(jì)
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進(jìn)
E.變化
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服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：問答題
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
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服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
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題型：問答題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
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網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
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題型：問答題