單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀有助于提高客服代表的（）；有助于更好地對(duì)客戶表示尊重；有助于提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量；有助于塑造并維企業(yè)形象；有助于使企業(yè)創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益。
A.個(gè)人素質(zhì)
B.個(gè)人形象
C.服務(wù)能力
D.業(yè)務(wù)能力
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請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
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制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
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與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
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如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）
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服務(wù)革命的核心是什么？（）
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客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
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呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}