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與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）

微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）

按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）

什么是E-mail客服？

制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

什么是服務(wù)？

什么是客戶服務(wù)意識(shí)？

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）