多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷過程可分為哪些步驟？（）

A.事前準(zhǔn)備
B.挖掘需求
C.產(chǎn)品介紹
D.處理異議
E.協(xié)議達(dá)成


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1.多項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通電話營(yíng)銷的目標(biāo)用戶有哪些？（）

A.有增值業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶
B.非聯(lián)通網(wǎng)中高端用戶
C.業(yè)務(wù)前端部門確定的維系挽留對(duì)象
D.有卡類業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶
E.手機(jī)、無線上網(wǎng)卡等終端需求用戶

2.多項(xiàng)選擇題終端發(fā)展類的電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)范圍包括？（）

A.2G手機(jī)終端
B.3G手機(jī)終端
C.固定電話
D.寬帶路由器
E.無線上網(wǎng)卡終端

3.多項(xiàng)選擇題卡類業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)范圍包括？（）

A.2G手機(jī)卡
B.3G手機(jī)卡
C.無線上網(wǎng)卡
D.長(zhǎng)途卡
E.全業(yè)務(wù)充值卡

4.多項(xiàng)選擇題融合產(chǎn)品用戶的電話營(yíng)銷內(nèi)容有哪些？（）

A.移動(dòng)捆綁產(chǎn)品
B.固話捆綁產(chǎn)品
C.寬帶捆綁產(chǎn)品
D.自有增值業(yè)務(wù)捆綁產(chǎn)品
E.SP增值業(yè)務(wù)捆綁產(chǎn)品

5.多項(xiàng)選擇題固話及寬帶用戶的電話營(yíng)銷內(nèi)容有哪些？（）

A.固話放號(hào)
B.固話移機(jī)
C.寬帶續(xù)費(fèi)
D.安裝寬帶
E.寬帶提速