多項(xiàng)選擇題作為電話營銷人員，在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，需要符合哪些基本原則？（）

A.目標(biāo)要與他人統(tǒng)一
B.目標(biāo)的設(shè)定要有明確的時(shí)間期限
C.目標(biāo)的設(shè)定需要具有一定的挑戰(zhàn)性
D.目標(biāo)要能夠短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)
E.目標(biāo)必須清晰，最好可以用數(shù)字來衡量


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些話術(shù)運(yùn)用了直接成交法？（）

A.王先生，您只需要回復(fù)一個(gè)短信進(jìn)行確認(rèn)，到下個(gè)月1號(hào)您就可以享受到這項(xiàng)服務(wù)了。
B.張先生，不如您先免費(fèi)試用一個(gè)月，到時(shí)候您再做出正式的決定好不好？
C.王先生，早用早受益，您說呢？
D.不如我們定個(gè)送貨時(shí)間，那么下星期您就可以使用這款手機(jī)了。
E.為了能讓您盡快看到效果，我現(xiàn)在就幫您下單，好嗎？

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些話術(shù)運(yùn)用了附加利益成交法？（）

A.今天是16號(hào)，現(xiàn)在辦理的話本月的上網(wǎng)費(fèi)是免收的，非常合適。
B.如果您現(xiàn)在確認(rèn)，我?guī)湍暾?qǐng)一下，送您一份精美的禮品。
C.現(xiàn)在我們是電信日促銷，下周就恢復(fù)到原來的資費(fèi)水平，您可要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)啊。
D.為了能讓您盡快看到效果，我現(xiàn)在就幫您下單，好嗎？
E.這款手機(jī)只要1680元，并且贈(zèng)送1000元話費(fèi)，是不是更加劃算？

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些是電話營銷過程中的成交方法？（）

A.假設(shè)成交法
B.由小到大成交法
C.直接成交法
D.附加利益成交法
E.試用成交法

4.多項(xiàng)選擇題與客戶談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品時(shí)要掌握哪些原則？（）

A.主觀性原則
B.客觀性原則
C.包容性原則
D.表面性原則
E.全面性原則

5.多項(xiàng)選擇題在客戶發(fā)表意見和看法的時(shí)候，千萬不要打斷客戶的話，在客戶發(fā)表完意見后，可以使用哪些話語進(jìn)行回應(yīng)？（）

A.我明白了
B.那然后呢？
C.您稍等，我拿筆記一下
D.我之前怎么沒想到呢？
E.您的意思是不是說...