多項選擇題以下哪些是電話營銷過程中的成交方法?()
A.假設(shè)成交法
B.由小到大成交法
C.直接成交法
D.附加利益成交法
E.試用成交法
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1.多項選擇題與客戶談?wù)摳偁帉κ忠约案偁帉κ窒嚓P(guān)產(chǎn)品時要掌握哪些原則?()
A.主觀性原則
B.客觀性原則
C.包容性原則
D.表面性原則
E.全面性原則
2.多項選擇題在客戶發(fā)表意見和看法的時候,千萬不要打斷客戶的話,在客戶發(fā)表完意見后,可以使用哪些話語進(jìn)行回應(yīng)?()
A.我明白了
B.那然后呢?
C.您稍等,我拿筆記一下
D.我之前怎么沒想到呢?
E.您的意思是不是說...
3.多項選擇題感覺型的人說話速度慢,經(jīng)常使用類似以下哪些語言?()
A.安靜
B.覺得
C.體諒
D.忍受
E.開心
4.多項選擇題視覺型的人主要有哪些特點?()
A.說話速度快
B.聲音比較大
C.肢體語言豐富
D.聲音比較低沉
E.比較容易激動
5.多項選擇題人的性格模式可以分為哪幾種?()
A.視覺型
B.味覺型
C.嗅覺型
D.聽覺型
E.感覺型
最新試題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括?()
題型:單項選擇題
下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。()
題型:單項選擇題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識?()
題型:多項選擇題
什么是呼叫中心?
題型:問答題
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是()。
題型:單項選擇題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次?()
題型:多項選擇題
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個?()
題型:單項選擇題
服務(wù)的特點都包含下列哪幾項?()
題型:多項選擇題
微信客服的特點是什么?
題型:問答題
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項?()
題型:多項選擇題