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呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

什么是客戶服務(wù)？

服務(wù)的特點都包含下列哪幾項？（）

微信客服的特點是什么？

與微博相比微信的客服特點是？（）