單項選擇題《中國鐵通山東分公司電信服務標準》規(guī)定10050應答時限最長為（）。
A、60秒
B、30秒
C、15秒
D、10秒
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1.單項選擇題客戶服務中心的主要受理方式是（）。
A、電話訪問、10050、網絡
B、10050、信函
C、10050、網絡、來訪
D、10050、網絡
2.單項選擇題新裝機回訪時限是（）。
A、裝機竣工之日起5天內完成，最遲不得超過5天
B、裝機竣工之日起7天內完成，最遲不得超過7天
C、裝機竣工之日起5天內完成，最遲不得超過7天
D、裝機竣工之日起7天內完成，最遲不得超過15天
3.單項選擇題對電信業(yè)務經營者違反電信服務標準，并損害用戶合法權益的行為，由電信管理機構發(fā)出限期整改書；對逾期不改者，視情節(jié)輕重給予警告或者處以（）的罰款。
A、1000元以上、5000元以下
B、3000元以上、5000元以下
C、5000元以上、10000元以下
D、10000元以上、20000元以下
4.單項選擇題電話裝移機時限指標為：城鎮(zhèn)：平均值（≤15）日，最長為（）日；農村：平均值（≤20）日，最長為30日。
A、25
B、20
C、22
D、27
5.單項選擇題被叫集中付費電話業(yè)務又稱為（）。
A、800業(yè)務
B、400業(yè)務
C、600業(yè)務
D、700業(yè)務