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商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

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