A.提出具體的請求
B.明確談話的目的
C.及時(shí)確認(rèn)反饋
D.區(qū)分請求與命令
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A.先進(jìn)的人要主動(dòng)往電梯內(nèi)部走
B.靠近樓層按鍵的人應(yīng)主動(dòng)詢問同事需要去哪個(gè)樓層
C.電梯超載時(shí),后進(jìn)者應(yīng)該主動(dòng)出去
D.遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到有人過來時(shí),應(yīng)主動(dòng)按住電梯開門鍵等待
A.遵守時(shí)間,提前到達(dá)
B.進(jìn)門時(shí)先敲門,得到許可后進(jìn)入
C.有人開門,直接進(jìn)入即可
D.交談?wù)Z氣熱情誠懇
A.茶水不可倒太滿,9分為宜
B.應(yīng)按客人職位高低順序端給客人
C.上茶時(shí),右手端茶,從右上方奉上
D.水溫不易太燙
A.顧客、客戶
B.職位比你高的領(lǐng)導(dǎo)
C.賓客離開
D.熟悉的同事
A.多反問
B.使用禮貌準(zhǔn)確的語言
C.選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容
D.運(yùn)用有效的溝通技巧
最新試題
引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
服務(wù)有什么特性?()
就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí),男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
使用手勢應(yīng)注意的問題有()
女性走路不能叉開雙腿走路,那樣顯得很粗魯。
目中有人是對客戶的尊重方式之一。
問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用,常為熱情簡潔的語言。例如()
雅語又稱為婉辭或婉語,是敬語的一種,是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí),應(yīng)使用雅語。
女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。
單排扣西服分為一粒扣、兩粒扣等。