單項選擇題客戶的問題一般都會得到解決，但解決問題的（）給客戶帶來的感受卻有很大差別
A.快慢
B.好壞
C.得失
D.結(jié)果
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1.判斷題管理細分是企業(yè)切入市場的起點。
2.多項選擇題目前，基本所有的企業(yè)都可以提供（）服務(wù)
A.咨詢
B.投訴
C.保修
D.售后
3.單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到開放式提問有利于收集（）的信息。
A.更多
B.客戶情感
C.客戶事實
D.客戶問題
4.單項選擇題同一移動網(wǎng)內(nèi)的國內(nèi)長途呼叫接通率（）
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題