多項選擇題目前，基本所有的企業(yè)都可以提供（）服務
A.咨詢
B.投訴
C.保修
D.售后
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1.單項選擇題在中級話務員有效的電話溝通中，講到開放式提問有利于收集（）的信息。
A.更多
B.客戶情感
C.客戶事實
D.客戶問題
2.單項選擇題同一移動網(wǎng)內(nèi)的國內(nèi)長途呼叫接通率（）
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
4.判斷題任何一個投訴都是孤立的
5.多項選擇題DDN透明傳輸數(shù)據(jù)的（），DDN技術的端到端的通信方式從物理上保證了用戶線路的專線專用
A.時延小
B.效率高
C.速度快
D.用戶端設備維護簡單
最新試題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向層面來看，以上內(nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題