A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查
C、卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查
D、市場(chǎng)調(diào)查
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A、質(zhì)量管理
B、客戶滿意度調(diào)查
C、客戶維護(hù)
D、客戶細(xì)分
A、關(guān)系化
B、技巧化
C、人性化
D、情感化
A、客戶滿意度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、產(chǎn)品銷售
D、企業(yè)效益
A、營銷過程
B、營銷策略
C、業(yè)務(wù)流程
D、戰(zhàn)略決策
A、服務(wù)質(zhì)量
B、盈利
C、卷煙數(shù)量
D、價(jià)值
最新試題
手機(jī)短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點(diǎn)是十分高效快捷，而且成本低廉，覆蓋面廣。
煙營銷人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是（）。
卷煙營銷人員通過利益引導(dǎo)來調(diào)動(dòng)客戶訂購某品牌，鼓勵(lì)和說服客戶積極銷售和培育某品牌，這種技巧是（）。
利用大型賣場(chǎng)和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片，屬于卷煙品牌零售終端傳播的（）。
有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機(jī)購買，也能有效地促使計(jì)劃性購買的顧客果斷（），實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購買。
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。
卷煙營銷人員通過與客戶和消費(fèi)者的接觸，宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲，從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)（）的作用。
攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
很多煙草公司對(duì)零售客戶進(jìn)行分類評(píng)星，并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施，這是充分利用了（）的技巧。
零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動(dòng)營銷和被動(dòng)銷售之分。