單項選擇題一般情況下，卷煙銷售活動分析的第一個步驟是（）。
A、收集分析資料
B、研究分析資料
C、確定分析計劃
D、做出分析結論
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1.單項選擇題以下哪一項不是銷售活動分析的直接作用？（）
A、提高企業(yè)經營管理水平
B、推行目標管理
C、實現目標利潤
D、提高客戶滿意度
2.單項選擇題銷售活動分析可以幫助銷售管理人員正確認識銷售活動的內在聯(lián)系，找出影響因素和存在問題，以改進銷售措施。以上描述表明銷售活動分析具有（）的作用。
A、提高企業(yè)經營管理水平
B、推行目標管理
C、實現目標利潤
D、提高客戶滿意度
3.單項選擇題追蹤在客戶服務過程中發(fā)生的一切情況，以便根據服務結果（）對服務過程作出適當調整。
A、優(yōu)劣
B、變化趨勢
C、出現的問題
D、產生的后果
4.單項選擇題（）、維持與客戶的良好關系是提高客戶滿意度的根本。
A、關懷客戶
B、獲得客戶
C、維護客戶
D、保留客戶
5.單項選擇題建立全面的（）系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)獲得銷售、營銷、服務所需要的客戶互動信息
A、信息管理
B、銷售管理
C、客戶管理
D、專賣管理
最新試題
幫助零售終端進行硬件建設對品牌形象傳播沒有什么作用。
題型：判斷題
《煙草控制框架公約》將對卷煙生產者與消費者之間的溝通造成重大的影響。
題型：判斷題
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質的服務，對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
題型：判斷題
煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息，聯(lián)絡客戶情感，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠，因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系（）的橋梁和紐帶。
題型：單項選擇題
《煙草控制框架公約》在我國生效三年后，我國將杜絕所有的煙草廣告。
題型：判斷題
很多煙草公司對零售客戶進行分類評星，并在此基礎上制定差異化的貨源投放策略和服務措施，這是充分利用了（）的技巧。
題型：單項選擇題
零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。
題型：判斷題
利用大型賣場和連鎖超市的室內電視播放品牌廣告宣傳片，屬于卷煙品牌零售終端傳播的（）。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員通過利益引導來調動客戶訂購某品牌，鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌，這種技巧是（）。
題型：單項選擇題
攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
題型：判斷題