問答題華生集團(tuán)是美國最大的銀行企業(yè),有3300家分支機(jī)構(gòu)。該集團(tuán)被認(rèn)為是創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,而且被認(rèn)為有一個(gè)得力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。在整個(gè)20世紀(jì)80年代,這家銀行機(jī)構(gòu)幾乎每年都盈利。盡管華生集團(tuán)在金融業(yè)擁有強(qiáng)大的實(shí)力,而且具有良好的管理力量,但它近來還是受到了世界范圍銀行業(yè)危機(jī)的影響——許多銀行紛紛倒閉,其數(shù)量創(chuàng)記錄。特別在以下三個(gè)領(lǐng)域,一直困饒著華生集團(tuán):美國政府債權(quán)交易中糟糕的業(yè)績、公司倫敦分部的困境和投資銀行業(yè)拓展勢(shì)力的失敗。 華生集團(tuán)的管理者最近宣布:計(jì)劃步其他許多美國公司的后塵,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)規(guī)模收縮。公司最近并沒有財(cái)政困難,但公司希望通過積極主動(dòng)的行為能夠避免未來出現(xiàn)的問題。作為緊縮的一部分,公司決定削減2000個(gè)職位。正如所預(yù)料的,公司雇員反映十分強(qiáng)烈,并有兩名雇員自殺。壓力增大,導(dǎo)致了工作事故和失誤的顯著增加。 華生集團(tuán)意識(shí)到了伴隨緊縮出現(xiàn)的問題,并采取措施去幫助雇員應(yīng)付面臨的不確定性,收效還不錯(cuò)。華生集團(tuán)是怎樣應(yīng)付環(huán)境的變化的?

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1.問答題

蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個(gè)別的具有高技術(shù)含量的企業(yè),科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國有企業(yè),主要生產(chǎn)變壓器。但經(jīng)營不佳,虧損嚴(yán)重。為了加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展,市政府決定以比較低的價(jià)格將科創(chuàng)公司讓民營企業(yè)家向科買斷產(chǎn)權(quán),組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個(gè)工人中,保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質(zhì)的企業(yè)家,受過高等教育,在特區(qū)搞過經(jīng)營。接受后,他進(jìn)行兩項(xiàng)改革:一是提高科技開發(fā)的投入比重;二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%,后者由3%提高到12%。兩項(xiàng)措施都比較有力地推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)營。不過,這些高比例的銷售費(fèi)用中相當(dāng)一部分被產(chǎn)品推銷人員用來作為回扣或向有關(guān)人員送禮打開市場(chǎng)。向科認(rèn)為,現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場(chǎng)占有率不算最高,但前景很樂觀。另外,在改制后的第二年,他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計(jì)不需要多長時(shí)間,保留的一百多個(gè)工人中相當(dāng)多的工人都要被解雇。
向科認(rèn)為,他已陷入經(jīng)濟(jì)與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任的困境中。首先,作為本地的窗口企業(yè),它的發(fā)展必將推動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,然而,提高銷售成本會(huì)滋長企業(yè)經(jīng)營中的一些不道德現(xiàn)象,形成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。其次,低價(jià)買斷產(chǎn)權(quán)時(shí),承諾接受一百多名工人,實(shí)踐證明,相當(dāng)一部分難以達(dá)到他的管理要求。于是,要么花大量經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)這些工人,要么解雇他們。這樣做,一方面不能履行改制時(shí)的承諾,另一方面會(huì)導(dǎo)致新的社會(huì)問題。為了本企業(yè)的發(fā)展,向科選擇了后者。

能否存在兩全其美的措施?如果不行,選擇解決問題的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)在哪里?
2.問答題蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個(gè)別的具有高技術(shù)含量的企業(yè),科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國有企業(yè),主要生產(chǎn)變壓器。但經(jīng)營不佳,虧損嚴(yán)重。為了加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展,市政府決定以比較低的價(jià)格將科創(chuàng)公司讓民營企業(yè)家向科買斷產(chǎn)權(quán),組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個(gè)工人中,保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質(zhì)的企業(yè)家,受過高等教育,在特區(qū)搞過經(jīng)營。接受后,他進(jìn)行兩項(xiàng)改革:一是提高科技開發(fā)的投入比重;二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%,后者由3%提高到12%。兩項(xiàng)措施都比較有力地推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)營。不過,這些高比例的銷售費(fèi)用中相當(dāng)一部分被產(chǎn)品推銷人員用來作為回扣或向有關(guān)人員送禮打開市場(chǎng)。向科認(rèn)為,現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場(chǎng)占有率不算最高,但前景很樂觀。另外,在改制后的第二年,他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計(jì)不需要多長時(shí)間,保留的一百多個(gè)工人中相當(dāng)多的工人都要被解雇。 向科認(rèn)為,他已陷入經(jīng)濟(jì)與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任的困境中。首先,作為本地的窗口企業(yè),它的發(fā)展必將推動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,然而,提高銷售成本會(huì)滋長企業(yè)經(jīng)營中的一些不道德現(xiàn)象,形成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。其次,低價(jià)買斷產(chǎn)權(quán)時(shí),承諾接受一百多名工人,實(shí)踐證明,相當(dāng)一部分難以達(dá)到他的管理要求。于是,要么花大量經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)這些工人,要么解雇他們。這樣做,一方面不能履行改制時(shí)的承諾,另一方面會(huì)導(dǎo)致新的社會(huì)問題。為了本企業(yè)的發(fā)展,向科選擇了后者。你認(rèn)為,在這種困境中,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何抉擇?

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