單項選擇題米歇爾是一名注冊護士，負責醫(yī)院的新病房。她希望在與新員工打交道時有更悠閑的方法，但是醫(yī)院要求有嚴格的等級制度，所有的決定都必須由米歇爾簽署。有時，不斷填寫的形式，等等真的惹惱了米歇爾。她還認為，許多層次的層級是不必要的，并在她和她的工作人員之間的障礙。她不知道為什么事情必須這么“有條理”，并考慮與她的老板談談有更多的靈活性和更少的規(guī)則。米歇爾注意到，每個人都非常關心醫(yī)院內(nèi)的權(quán)威。這就意味著醫(yī)院里的員工擔心醫(yī)療的（）情況。
A.控制權(quán)下放
B.指揮鏈
C.控制范圍
D.部門化則
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1.單項選擇題米歇爾是一名注冊護士，負責醫(yī)院的新病房。她希望在與新員工打交道時有更悠閑的方法，但是醫(yī)院要求有嚴格的等級制度，所有的決定都必須由米歇爾簽署。有時，不斷填寫的形式，等等真的惹惱了米歇爾。她還認為，許多層次的層級是不必要的，并在她和她的工作人員之間的障礙。她不知道為什么事情必須這么“有條理”，并考慮與她的老板談談有更多的靈活性和更少的規(guī)則。米歇爾被要求代表心臟部門，作為全面質(zhì)量管理（TQM）倡議的一部分，旨在提高醫(yī)院的整體護理質(zhì)量。其他部門，如骨科，神經(jīng)病學，腫瘤學和兒科也有代表在這個小組。這個TQM團隊是一個（）例子。
A.多文化團隊
B.跨職能小組
C.過程集成
D.客戶部門化則
2.單項選擇題米歇爾是一名注冊護士，負責醫(yī)院的新病房。她希望在與新員工打交道時有更悠閑的方法，但是醫(yī)院要求有嚴格的等級制度，所有的決定都必須由米歇爾簽署。有時，不斷填寫的形式，等等真的惹惱了米歇爾。她還認為，許多層次的層級是不必要的，并在她和她的工作人員之間的障礙。她不知道為什么事情必須這么“有條理”，并考慮與她的老板談談有更多的靈活性和更少的規(guī)則。米歇爾非常關注在其單位內(nèi)劃分、分組和協(xié)調(diào)工作任務的正式框架。這意味著她關心的是（）
A.集團準則
B.組織結(jié)構(gòu)
C.工作輪換
D.控制范圍
