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A、具備客觀的數(shù)據(jù)分析
B、讓技術(shù)外行也能讀懂
C、注重排版與寫作風(fēng)格
D、具備創(chuàng)新的商業(yè)模式
A、沒有必要進(jìn)行任何工作
B、跟蹤回訪調(diào)查解決結(jié)果
C、了解顧客的真實用意
D、總結(jié)案例進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)
A、產(chǎn)品技術(shù)的投訴
B、服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、產(chǎn)品質(zhì)量的投訴
D、服務(wù)態(tài)度的投訴
A、售前
B、售中
C、售后
A、服飾
B、發(fā)型
C、聲音（語氣、態(tài)度）
D、配飾
最新試題
創(chuàng)業(yè)一方面是一個整合資源創(chuàng)造價值的做蛋糕活動，另一方面也是一個分享價值的分蛋糕的活動。（）
當(dāng)產(chǎn)地上游廠商制造的產(chǎn)品價格便宜，銷售地該產(chǎn)品的價格較高，非相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者可以通過為銷售地市場客戶提供零售服務(wù)，進(jìn)入非相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)。（）
創(chuàng)業(yè)者要識別出利益相關(guān)者的利益所在，尋找共同利益。（）
隨著新企業(yè)作業(yè)量與人員數(shù)量增加，要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的水平和垂直分化，包含職能分工與增加組織層級。（）
當(dāng)一個策略方案執(zhí)行了以后，發(fā)現(xiàn)環(huán)境的改變不如原先假設(shè)的，朝向不利于我們的方向，此時要堅持原來的策略方向繼續(xù)執(zhí)行下去，一直到成功。（）
創(chuàng)業(yè)要成功，就要完全地創(chuàng)新，不能模仿復(fù)制過去的做法。（）
范圍經(jīng)濟(jì)是指范圍愈大則成本愈低。（）
創(chuàng)業(yè)機會存在于微觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，是由改變形成的、競爭者不積極利用的、能使產(chǎn)品差異化成功的、存在市場需求的一個有利的情景結(jié)構(gòu)，稱為創(chuàng)業(yè)機會結(jié)構(gòu)，也是一個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)洞。（）
組織結(jié)構(gòu)是按照流程和企業(yè)職能劃分部門，劃分層級，指定指揮命令鏈。（）
企業(yè)里的獨家技術(shù)，獨門秘方，獨特商業(yè)模式，獨家產(chǎn)品知識都屬于創(chuàng)新異質(zhì)知識。（）