A.無形展示
B.有形展示
C.市場投放
D.績效評估
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.前工業(yè)化社會
B.工業(yè)化社會
C.后工業(yè)化社會
D.產(chǎn)業(yè)化社會
A.電話接觸
B.網(wǎng)絡接觸
C.互動
D.郵件接觸
A.價格彈性
B.價格控制
C.價格彈性
D.價格波動
A.顧客關系的總體效用
B.長期合作或變關系
C.顧客質量感知
D.組織生產(chǎn)
A.顧客價值
B.購買價值
C.所得價值
D.顧客讓渡價值
最新試題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看，企業(yè)與顧客的關系決定了（）
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的（）
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
服務組織在設計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設計的（）原則。