A.供應(yīng)鏈
B.產(chǎn)業(yè)鏈
C.服務(wù)供應(yīng)鏈
D.服務(wù)利潤鏈

A.滿意的貢獻(xiàn)者
B.質(zhì)量的貢獻(xiàn)者
C.滿意和質(zhì)量的貢獻(xiàn)者
D.質(zhì)量的競爭者

A.一對一服務(wù)
B.排行榜
C.專家推薦
D.口碑傳播

A.一個(gè)過程
B.無形的
C.有形的
D.有形的

A.刺激
B.期望
C.愿望
D.自身弱點(diǎn)

A.物流技術(shù)
B.信息技術(shù)
C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
D.電子技術(shù)

A.遠(yuǎn)程接觸
B.網(wǎng)絡(luò)接觸
C.互動
D.郵件接觸

A.無形展示
B.有形展示
C.市場投放
D.績效評估

A.前工業(yè)化社會
B.工業(yè)化社會
C.后工業(yè)化社會
D.產(chǎn)業(yè)化社會

A.電話接觸
B.網(wǎng)絡(luò)接觸
C.互動
D.郵件接觸