單項(xiàng)選擇題餐飲生產(chǎn)的特點(diǎn)之一是:()。
A.生產(chǎn)量難以預(yù)測(cè)
B.銷(xiāo)售量受進(jìn)餐時(shí)間的限制
C.無(wú)形性
D.直接性
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1.單項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)是由餐飲部工作人員通過(guò)手工勞動(dòng)來(lái)完成的,因而具有()。
A.無(wú)形性
B.一次性
C.同步性
D.差異性
2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)()的特點(diǎn),餐飲部一定要制定餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
A.無(wú)形性
B.一次性
C.同步性
D.差異性
3.單項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于()。
A.客人需求的滿(mǎn)足程度
B.服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)程序
D.服務(wù)方式
4.單項(xiàng)選擇題客人可以根據(jù)餐飲部為他們提供的產(chǎn)品的種類(lèi)、質(zhì)量以及()等來(lái)判斷飯店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣及管理水平的高低。
A.服務(wù)方式
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)程序
D.服務(wù)態(tài)度
5.名詞解釋客房送餐服務(wù)
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