單項選擇題下列哪類屬于任務(wù)書或“任務(wù)”的范疇（）

A、工作目標、銷售額指標等
B、業(yè)務(wù)定義、業(yè)務(wù)哲學的陳述書、前景陳述書等
C、營銷策劃書、目的陳述書、市場研究報告等
D、市場研究報告、企業(yè)的價格定位、員工定額等


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1.單項選擇題BCG模型所基于的假設(shè)是兩個因素（）。

A、市場增長率和市場份額
B、市場增長率和相對市場份額
C、市場占有率和顧客滿足度
D、市場占有率和顧客服務(wù)水平

2.單項選擇題麥金西的“3S”框圖構(gòu)成因素為（）。

A、戰(zhàn)略、策略、目標、系統(tǒng)、員工、技能、價值觀
B、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、技能、員工、風格、共享價值觀
C、顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、技術(shù)、公眾形象、員工、價值觀、競爭策略
D、公司目標、服務(wù)定位、服務(wù)生命周期、需求彈性、服務(wù)能力、成本結(jié)構(gòu)、價值觀

3.單項選擇題在改變過程的復雜性和歧義性，以加強定位或確立新的定位時，超級市場、銀行和建筑集團適宜（）。

A、增加復雜性
B、減少復雜性
C、增加歧義性
D、減少歧義性

4.單項選擇題使用藍圖化方法需要鑒別（）。

A、服務(wù)企業(yè)所處生命周期的階段
B、某種服務(wù)的需求彈性狀況
C、服務(wù)部門將其業(yè)務(wù)限定的寬窄是否平衡
D、顧客和服務(wù)提供者之間的接觸點

5.單項選擇題策劃定位的目的是（）。

A、創(chuàng)造服務(wù)差異性
B、設(shè)計合理的產(chǎn)品組合
C、為服務(wù)制定適宜的價格
D、增加產(chǎn)品的技術(shù)含量