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哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶(hù)的服務(wù)（）
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服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項(xiàng)？（）
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以下哪項(xiàng)是訪(fǎng)問(wèn)管理目的的最佳描述？（）
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誰(shuí)負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行？（）
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服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶(hù)的是什么？（）
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