宁国都颈装饰工程有限公司

下列那一項(xiàng)不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）

客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值定位的一部分？（）

了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）

哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目？（）

下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）

風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項(xiàng)？（）

下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）

哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）