A.8人
B.6人
C.5人
D.10人
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A.“收您XX元”、“找您XX元硬幣。”
B.“XX,請(qǐng)看顯示是否為XX元的車票。”
C.“XX,對(duì)不起,地鐵車站沒(méi)有住返單程票出售,單程票只能在購(gòu)票的車站當(dāng)日使用。”
D.“XX,對(duì)不起,儲(chǔ)值票(“一卡通”)只能1個(gè)人使用,不能多人同時(shí)使用。”
A.各位乘客,為了您和他人的安全,請(qǐng)站在黃色安全線內(nèi)排隊(duì)候車,多謝合作
B.上車的乘客請(qǐng)注意,請(qǐng)小心列車與站臺(tái)的空隙,先下后上,謝謝合作
C.各位乘客,車門即將關(guān)閉,沒(méi)有上車的乘客請(qǐng)您耐心等候下一趟車,(請(qǐng)不要越出黃色安全線)謝謝合作
D.xx,您好,為了您和他人的安全,請(qǐng)不要攜帶氣球乘車,謝謝合作
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最新試題
涉及乘客人身安全的事務(wù)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況先自行處理。乘客不接受解釋時(shí),應(yīng)請(qǐng)乘客稍等,通知上級(jí)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。
乘客打架處理程序,值班站長(zhǎng)協(xié)助站務(wù)員組織乘降,注意客流變化及有必要時(shí)的疏散乘客。
按投訴內(nèi)容劃分的乘客投訴還包括:站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,乘客傷亡等投訴。
客傷事件如現(xiàn)場(chǎng)已無(wú)法調(diào)查、取證,應(yīng)根據(jù)傷害的現(xiàn)象及程度證實(shí)情況。
當(dāng)乘客表示有意見(jiàn)時(shí),應(yīng)主動(dòng)查找自身問(wèn)題,給乘客一個(gè)及時(shí)的回應(yīng),做到文明禮貌,不直接否定乘客的觀點(diǎn)。