單項選擇題乘客需要兌換硬幣時,要清晰唱票,其標準用語是()
A.“收您XX元”、“找您XX元硬幣。”
B.“XX,請看顯示是否為XX元的車票。”
C.“XX,對不起,地鐵車站沒有住返單程票出售,單程票只能在購票的車站當日使用。”
D.“XX,對不起,儲值票(“一卡通”)只能1個人使用,不能多人同時使用。”
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1.單項選擇題列車進站前及進站時,站務人員應該說的標準用語是()
A.各位乘客,為了您和他人的安全,請站在黃色安全線內排隊候車,多謝合作
B.上車的乘客請注意,請小心列車與站臺的空隙,先下后上,謝謝合作
C.各位乘客,車門即將關閉,沒有上車的乘客請您耐心等候下一趟車,(請不要越出黃色安全線)謝謝合作
D.xx,您好,為了您和他人的安全,請不要攜帶氣球乘車,謝謝合作
2.單項選擇題根據(jù)《乘客服務標準》,遇列車晚點時,播放列車晚點廣播的時機應該是在列車延誤()分鐘及以上時。
A.3
B.2
C.1
D.10
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最新試題
墜物傷亡事故處理,事故處理完畢之后,要仔細排查事故隱患,清理事故現(xiàn)場。如不能及時處理的,要對事故現(xiàn)場進行隔離,做好安全防護和對乘客的通報宣傳工作。
題型:判斷題
客傷事件在支付治療費用時:原則是先治療,費用由乘客支付,待乘客治療痊愈后,再根據(jù)實情本著實事求是的原則由雙方協(xié)商解決。
題型:判斷題
軌道交通發(fā)生較大客傷,且影響到正常運營時,值班站長應立即攜帶應急物品趕至現(xiàn)場。
題型:判斷題
列車客運傷亡事故處理,乘客通過列車內“通話機”把乘客受傷或病倒的情況告知司機。
題型:判斷題
一般而言,全高門適用于挑空設計的上層站廳下層站臺的多層結構側式站臺,多為地下?lián)Q乘樞紐站。
題型:判斷題