單項(xiàng)選擇題排隊(duì)超過(guò)（）人，并維持3分鐘以上，請(qǐng)示客運(yùn)值班員加人實(shí)施雙人辦理乘客事物。
A.8
B.6
C.5
D.10
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1.單項(xiàng)選擇題排隊(duì)超過(guò)（）人，應(yīng)站立服務(wù)，提高兌零，售票速度。
A.8人
B.6人
C.5人
D.10人
2.單項(xiàng)選擇題乘客需要兌換硬幣時(shí)，要清晰唱票，其標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是（）
A.“收您XX元”、“找您XX元硬幣。”
B.“XX，請(qǐng)看顯示是否為XX元的車票。”
C.“XX，對(duì)不起，地鐵車站沒(méi)有住返單程票出售，單程票只能在購(gòu)票的車站當(dāng)日使用。”
D.“XX，對(duì)不起，儲(chǔ)值票（“一卡通”）只能1個(gè)人使用，不能多人同時(shí)使用。”
最新試題
巡視時(shí)，保持不間斷地觀察乘客的候車動(dòng)態(tài)，要及時(shí)提醒乘客不要越出黃色安全線。
題型：判斷題
許多對(duì)城市軌道交通懷有感激之情的乘客，往往是那些因投訴問(wèn)題得到妥善處理而感到滿意的乘客。
題型：判斷題
站臺(tái)層所設(shè)任何標(biāo)志均不得侵入列車運(yùn)行的安全限界。
題型：判斷題
當(dāng)乘客表示有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)查找自身問(wèn)題，給乘客一個(gè)及時(shí)的回應(yīng)，做到文明禮貌，不直接否定乘客的觀點(diǎn)。
題型：判斷題
乘客打架處理程序，值班站長(zhǎng)協(xié)助站務(wù)員組織乘降，注意客流變化及有必要時(shí)的疏散乘客。
題型：判斷題