最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
前臺接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。