①國家法律所規(guī)定的登記項目； ②飯店的運行與管理所需要的登記項目。
①打字和復(fù)?。?br /> ②接收、發(fā)傳真和特快專遞； ③代辦郵件、長途電話掛發(fā)業(yè)務(wù)； ④記錄賓客消費，及時轉(zhuǎn)往前廳收銀處或即時收費。
最新試題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
