信用卡、預(yù)付款、商務(wù)合同。
①國家法律所規(guī)定的登記項(xiàng)目； ②飯店的運(yùn)行與管理所需要的登記項(xiàng)目。
①打字和復(fù)印； ②接收、發(fā)傳真和特快專遞； ③代辦郵件、長途電話掛發(fā)業(yè)務(wù)； ④記錄賓客消費(fèi)，及時(shí)轉(zhuǎn)往前廳收銀處或即時(shí)收費(fèi)。
最新試題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
