分為行李寄存服務(wù)、貴重物品寄存服務(wù)和衣帽寄存服務(wù)。
①顧客至上； ②誠信為本； ③言行規(guī)范； ④和藹可親； ⑤超前意識； ⑥機(jī)智靈活。
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
