①顧客至上; ②誠信為本; ③言行規(guī)范; ④和藹可親; ⑤超前意識; ⑥機智靈活。
最新試題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
超過退房時間,應(yīng)加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。