①可供出租狀態(tài)； ②住客房狀態(tài)； ③清掃房狀態(tài)； ④待維修狀態(tài)； ⑤保留狀態(tài)。
①清潔； ②美觀； ③舒適； ④安全。
最新試題
保證類預訂的特點不包括（）
客人對飯店產品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
