最新試題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
電話預訂最準確，不容易出錯。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
