單項(xiàng)選擇題（）是競(jìng)爭(zhēng)的有力手段。
A、價(jià)格
B、服務(wù)水平
C、服務(wù)項(xiàng)目
D、地段
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1.單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量控制具有對(duì)服務(wù)人員綜合素質(zhì)和（）、依賴(lài)性強(qiáng)、服務(wù)短暫等特點(diǎn)。
A、文化水平
B、技能水平
C、應(yīng)變力
D、自控能力
2.單項(xiàng)選擇題一家賓館當(dāng)天接待團(tuán)隊(duì)客人240人，實(shí)際出租房間180間，其雙開(kāi)率是（）
A、33%
B、40%
C、50%
D、95%
