單項(xiàng)選擇題發(fā)生火情后，收銀處員工應(yīng)將現(xiàn)金、客帳等重要財(cái)務(wù)和資料妥善安置并（）
A、專人看管
B、協(xié)助救火
C、上交上級(jí)
D、存放在保險(xiǎn)柜中
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1.單項(xiàng)選擇題在飯店前廳某區(qū)發(fā)生火情，應(yīng)首先向（）報(bào)警。
A、總經(jīng)理
B、前廳經(jīng)理
C、大堂副理
D、飯店消防中心
2.單項(xiàng)選擇題在培訓(xùn)過程中，用案例分析法，意在提倡（）
A、分析力和創(chuàng)造力
B、心智控制力
C、情商和智商
D、以上都是
最新試題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題