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商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

坐電梯時要讓領導先進先下。

正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。

使用手勢應注意的問題有（）

商務溝通中勸導的方法有（）

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務活動宜送的禮品有（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。