多項選擇題以下哪些策略可以幫助旅游接待業(yè)在危機管理中保持業(yè)務(wù)連續(xù)性（）？

A.制定應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、疫情等突發(fā)事件的應(yīng)對措施
B.加強員工培訓，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和心理素質(zhì)
C.建立與政府機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)等外部合作伙伴的緊密聯(lián)系
D.利用社交媒體和官方網(wǎng)站及時發(fā)布信息，保持與游客的溝通
E.在危機期間推出特別優(yōu)惠，吸引游客以彌補損失


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1.多項選擇題在數(shù)字化時代，旅游接待業(yè)如何利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)體驗（）？

A.開發(fā)在線預(yù)訂系統(tǒng)，方便游客預(yù)訂
B.利用大數(shù)據(jù)分析游客偏好，提供個性化推薦
C.引入智能客房控制系統(tǒng)，提升居住便捷性
D.通過社交媒體與游客互動，增強參與感
E.建立電子會員系統(tǒng)，提供積分和獎勵計劃

2.多項選擇題以下哪些策略有助于提升旅游接待業(yè)的競爭力（）？

A.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足市場多樣化需求
B.加強員工培訓，提升服務(wù)質(zhì)量
C.優(yōu)化價格策略，提高性價比
D.加強品牌建設(shè)和市場推廣
E.減少成本，降低服務(wù)質(zhì)量以獲取更多利潤

3.多項選擇題以下哪些技術(shù)革新正在改變旅游接待業(yè)的運營模式（）？

A.區(qū)塊鏈技術(shù)，用于增強信任、透明度和安全性
B.云計算和大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化資源配置和市場預(yù)測
C.人工智能客服，提供24/7的個性化服務(wù)和支持
D.移動應(yīng)用程序（APP），提升游客的自主性和便利性
E.物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)，實現(xiàn)智能住宿和智能景區(qū)管理

4.多項選擇題在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何促進文化交流與理解（）？

A.組織文化交流活動，如民俗節(jié)日慶典、藝術(shù)展覽等
B.培訓員工具備跨文化溝通能力，尊重并理解不同文化背景
C.提供多語言服務(wù)，確保游客與當?shù)厝藴贤o障礙
D.推廣當?shù)匚幕a(chǎn)品和手工藝品，增加游客對當?shù)匚幕牧私?br/>E.與國際旅游組織合作，共同推廣文化多樣性

5.單項選擇題在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于建立良好的口碑效應(yīng)（）？

A.通過虛假宣傳吸引游客
B.提供高質(zhì)量的服務(wù)并鼓勵游客分享體驗
C.頻繁進行價格促銷以吸引新客戶
D.僅關(guān)注高端市場的客戶需求