A.檢查座椅是否完好無(wú)損
B.檢查各服務(wù)用品是否衛(wèi)生
C.了解當(dāng)日供應(yīng)的品種及其他材料
D.整理個(gè)人儀容儀表
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A.原料衛(wèi)生
B.員工個(gè)人衛(wèi)生
C.環(huán)境衛(wèi)生
D.餐具衛(wèi)生
A.客房部
B.財(cái)務(wù)部
C.行政部
D.餐飲部
A.特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓
B.委托管理
C.直接經(jīng)營(yíng)
D.租賃經(jīng)營(yíng)
A.酒店廣告
B.公共關(guān)系
C.營(yíng)業(yè)推廣
D.人員推銷
A.連鎖經(jīng)營(yíng)
B.特許經(jīng)營(yíng)
C.管理合同
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟
E.并購(gòu)
最新試題
按照表現(xiàn)形式來(lái)劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
客房狀態(tài)中，OC代表（）
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開(kāi)展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）