多項選擇題關(guān)于沖突管理理論中沖突的解決方法，正確的有（）。

A.勞資雙方因工資增長方案的分歧引發(fā)的沖突應采用上級仲裁法來解決
B.對員工怠工可以采取拖延法來解決
C.員工之間因一些不切實際的想法而產(chǎn)生沖突時，管理者可采取教育法解決
D.對員工之間發(fā)生的沖突可以采取無視法，暫不予理睬
E.對因雙方一時沖動引起的員工之間的沖突可以采用轉(zhuǎn)移目標法來解決


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1.多項選擇題培訓與開發(fā)需求分析中的組織分析內(nèi)容包括（）。

A.公司戰(zhàn)略
B.可獲得的培訓資源
C.企業(yè)文化
D.人員技能、能力和綜合素質(zhì)
E.公司整體人力資源狀況

2.多項選擇題對操作人員而言，培訓與開發(fā)的內(nèi)容主要包括（）。

A.專業(yè)知識
B.業(yè)務技能
C.領導技能
D.經(jīng)營技能
E.工作態(tài)度

3.多項選擇題關(guān)于職位評價方法的說法，正確的是（）。

A.排序法缺乏具體詳細的評價標準，評價的主觀性較大
B.分類法在定義等級標準時主觀性較大
C.因素比較法的可靠性較高，而且可使不同職位之間更具可比性
D.要素計點法和分類法都是將職位與職位直接比較的方法
E.要素計點法和因素比較法設計復雜，實施難度較大

4.多項選擇題關(guān)于平衡計分卡法的說法，正確的是（）。

A.平衡計分卡是一種戰(zhàn)略性的績效管理方法
B.平衡計分卡實現(xiàn)了評估系統(tǒng)和控制系統(tǒng)的結(jié)合
C.平衡計分卡綜合考慮所有重要績效指標，可以提高企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性
D.平衡計分卡的設計需要有企業(yè)高層管理者的充分參與
E.平衡計分卡操作簡便，實施成本相對較低

5.多項選擇題關(guān)于目標管理法的說法，正確的是（）。

A.目標管理法能夠使各級員工明確工作目標
B.目標管理法可以激發(fā)員工的自覺性，調(diào)動員工的積極性
C.目標管理法可以較容易地實現(xiàn)關(guān)于目標的溝通，管理成本低
D.目標管理法傾向于聚焦短期目標，可能會犧牲企業(yè)的長遠利益
E.由于許多目標難以量化和具體化，目標管理法在實施時有一定的難度