多項選擇題客人投訴時有（）的心理。
A.求發(fā)泄
B.求安全
C.求尊重
D.求補(bǔ)償
E.求舒適
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1.多項選擇題當(dāng)兵可要求免費(fèi)提供飲料時，應(yīng)當(dāng)由誰來處理？（）
A.總經(jīng)理
B.領(lǐng)班
C.主管
D.部門經(jīng)理
E.大堂副理
2.多項選擇題棋牌主要游戲項目有（）
A.麻將
B.國際象棋
C.中國象棋
D.圍棋
E.橋牌
3.多項選擇題飯店提供的洗浴項目主要有（）
A.桑拿浴
B.沖浪浴
C.光波浴
D.礦泥浴
E.香水浴
4.多項選擇題世界流行的臺球種類主要有哪些？（）
A.英式臺球
B.美式臺球
C.德式臺球
D.法式臺球
E.開倫式臺球
5.多項選擇題健身房由哪幾部分構(gòu)成？（）
A.泳池
B.體能測試中
C.棋牌室
D.器械健身房
E.健美體操房
最新試題
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為（）。
題型：單項選擇題
若飯店以計劃為標(biāo)準(zhǔn)，采用比較法對經(jīng)營情況進(jìn)行分析，那么（）。
題型：單項選擇題
應(yīng)收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
題型：單項選擇題
飯店餐飲的毛利額是由（）組成的。
題型：多項選擇題
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。
題型：多項選擇題
飯店的“萬能工”最基本的職責(zé)是（）。
題型：單項選擇題
飯店經(jīng)常以（）等為標(biāo)準(zhǔn)對經(jīng)營情況進(jìn)行分析。
題型：多項選擇題
對員工行為的強(qiáng)化，必須以事實為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個人的好惡來評價一個員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
題型：單項選擇題
飯店對原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)加工，以追加勞動的形式改變和提高原有設(shè)備的使用價值稱為（）。
題型：單項選擇題